专访重庆高科·财富园达文物业杨毅

自2008年以来，在北部新区管委会领导的关心下、在高科集团的统一管理下、达文物业的贴心服务下，位于重庆EBD生态科技商务区的财富园逐渐走出了一条商务型、时尚型、便捷型、规模型的现代楼宇经济高收益产业园区之路。如今的财富园已是北部新区最具综合实力和最受企业青睐的商务聚集区。入驻财富园，与知名企业做邻居，已成为越来越多企业潜在的需求。然而，5年来财富园的发展并不是一帆风顺的，期间也遇到过许多的困难，可以说财富园发展的五年就是其在风雨中涅槃的五年。86写字楼网独家采访高科·财富园达文物业总经理助理杨毅女士，为您揭秘财富园5年风雨背后的故事。

做个拓荒者 在荆棘中前行

“基本上，我们接管的新项目都是在做拓荒，改变别人就不如改变自己，只有自己做了才更珍惜，团队的凝聚力也会增强，特别困难的时候都是团队陪着我走过来的”。

86写字楼网：财富园建立伊始，在刚开始接手物业管理工作的时候，有没有遇到让您觉得特别困难的时刻，对此您是怎么解决的？

杨毅：我刚接手的时候，财富园入住率较低。高科集团当时还在石桥铺火炬大厦办公，所以很多工作沟通起来也没有现在这么方便。记得当时，旁边还有在建项目，现场的一些建筑垃圾和建筑材料摆放都不是很规范。我过来那天刚好是奥运会开幕式，当我第一眼看到现场的时候就知道，在这里将付出比别的项目更多的精力，但是我却充满信心，因为我觉得要做一件事情就一定要把它做好。

在高科集团和管委会的支持下，当时经常有重要客户要来看房，如果园区没有清理干净，就会直接影响到客户的视觉感受。我就要求团队努力把园区环境整理出来，让客户有一个第一眼的观感。我们把团队当做家，把项目当做自己的家园。其实，只有当你真正付出了之后，你才会更加珍惜。刚开始做这些的时候大家肯定有些抱怨，但是我觉得乞求别人不如改变自己，改变别人就不如完善自己。

86写字楼网：物业收费难是行业普遍存在的问题，在这方面达文物业是否与业主发生过冲突，您又是怎么解决的？

杨毅：我刚接手这个项目的时候，达文物业经营状况并没有那么好。首先，我解决的不是经营亏损的问题，而是服务的问题，所有经营问题其实都是服务问题，在一定程度上客户满意度和收费率是成正比的。首要问题，不是为了收费而收费，而是要解决服务当中还存在的诸多问题，只有当客户都满意你服务的时候，客户才会觉得交物业费是值得的。