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如今在竞争十分激烈的房地产行业里,营销成本越来越高,客流量也越来越少,越来越多的房地产行业新的营销思路和操作方式层出不穷,从降低营销成本、锁定精准客户群体,实现成交的最大可能性出发,电话营销——房地产行业营销中的一个闪光点。
现代的房地产营销中,如果还像原来那样“一人、一叠名单、一部电话,一大群人在一起打电话”方式营销,是难以继续生存下去的。人员多、电话接通率低、名单管理杂乱、电话重复播打、人员流动大客户资源被带走、客户跟进不到位、管理难度大。这一切都需要改变,我们需要高效、有序、安全、低成本的运作方式。全策电话营销系统(地产版)助你梦想成真,电话呼叫系统与客户资源管理系统的高度融合铸就了房地产电话营销利器。
全策电销系统七大优势脱颖而出
第一,效率极高
传统的电话营销采用纸质文档管理和电话机手工按键拨号,容易受到号码接通率和销售人员拨号工作效率影响导致每日呼叫数不高(成功通话100个左右),采用自动预测式外呼,可以将呼叫效率提高3-5倍(成功通话300个以上)。
第二,使用经济
绝对的价格优势!传统型呼叫中心建设费至少需要10几万,并且后续维护复杂。相对于传统的固定线路市话至少2毛每次的费用,我们可以每次通话低至8分。
第三,操作简单
呼叫中心:系统自动拨号,销售人员只需要和对方电话交流,有意向的电话可以点击加入成为客户,方便后续跟踪和成单。CRM平台:B/S架构,可以通过WEB页面直接使用。
第四,应用安全
呼叫中心的语音系统采用硬件结构体系设计方法,使用实时操作系统,达到电信级通信系统标准,具有超强的病毒防御能力。采用严格的加密传输体系,不仅对信令进行加密传输,还对实时语音信息进行加密传输,能有效防止通信被窃听。
第五,系统可靠
强大的WEB管理后台,提供全程通话录音+实时话务清单+统计报表等多模块的质检,让您的消费清楚明白!
第六,管理便捷
销售过程控制:从客户的接触、面谈到成交一系列过程,全面记录了客户的需求与跟进记录。结合强大的通话录音功能,即使在有人员离职的情况下历史沟通记录同样提供了有力的信息参考。对员工的工作量、工作时间、工作绩效都全面系统管理,大大减轻了主管的工作量,让主管的时间花在人员培训和客户成交上。
全策电销系统九大功能提升效率3—5倍
第一、智能呼叫
系统有两种呼叫方式,一种为预览式人工外拨,另一种为预测试自动外呼。坐席人员根据工作过程需要,选择不同的外呼方式。
预览式人工外拨:指坐席人员先查看客户的详细信息后点击“拨号”按钮系统开始外拨。客户的详细信息如该客户的资料,客户号码,以往历史跟进记录等等。适用于跟进客户和维护客户关系。
预测试自动外呼:指系统自动对设定的电话进行预拨号,自动识别出空号、错号、忙音、关机、拒接、无人接听和接通等状况,将接通的电话自动分配给空闲坐席人员接听。预测试自动外呼根据客户呼损比例、坐席空闲数量,提前预测坐席的空闲几率,自动调整外拨速度,同时降低坐席人员等待时间,有效提升坐席工作效率。通俗的讲,相当于请了几个人帮忙拨号,拨通了有人接听后再交给专人对话。适用于在固定时间多个坐席人员同时拨打一批名单。
第二、外呼号码管理
号码导入:系统可以导入TXT或EXCEL格式文件的名单,也可以单个录入。管理人员在建立呼叫任务时,选择名单,系统以平均分配的原则将接通的电话分配给坐席人员接听。
状态标注:对拨打的电话按已接听、空号、关机、拒接、无人接听等状态进行标注,若是空号系统将自动清理。对已接听的电话,管理员可以选择多长时间再重复拨打。
黑名单设置:设置或导入限制呼出的号码,在外呼活动中设为黑名单的号码无法拨出。对敏感号码和客户要求不再呼叫的号码设为黑名单,以避免纠纷。
隐蔽号码:管理人员可以设置电话号码隐蔽,只有授权人员才能查看,电话号码隐蔽后可以正常拨打。有利于对公司的客户资料进行保护,防止客户资源外泄。
第三、通话录音
对所有呼入呼出的电话实时录音,管理人员可针对单条正在通话中的电话线进行实时监听,既便于上司了解业务员工作状态,也可避免不必要的业务纠纷。电话录音永久保存并且支持在线播放和下载。
第四、短信发送
针对不同的产品和客户群设定默认短信内容,即可以对单个客户发短信也可以群发短信。
第五、计费管理
系统自动生成外呼话费清单和短信消费清单,明明白白消费。
第六、用户及权限管理
系统支持对人员进行分部门分权限管,实现管理层、部门主管、助理及员工的清晰分组。让工作分配、业务沟通、事务管理更加有条不紊,同时避免公司内部资料外泄,造成客户流失。
第七、知识库管理
系统的知识库功能,可以将所有的产品,以及与客户交流的话术、FAQ都导入系统,座席在与客户沟通的时候,可以及时查找相关信息,快速地告知客户,保证沟通的畅快。
第八、客户资源管理
支持客户资料导入、导出、转移,客户资料的添加、查询、修改和分类管理。每个客户建立完整的历史跟进记录,同时有录音记录;自动提醒功能,对临近事务自动提醒。
第九、统计分析
可对坐席人员、客户、业务进展、通话情况、资费进行统计,不同的权限查看相应的统计报表。管理者全盘浏览业务的开展情况。
房产开发商、代理公司、经纪公司使用全策电话营销系统能够有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售人员进行考核。目前,全策电话销售系统火热订购中,购买全策电话营销系统可参与话费充值送话费活动。详情咨询023-67895909或登录http://tech.quancegroup.com/
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